Vos droits et obligations en un clin d'œil
Bienvenue sur la page des Conditions Générales d'Utilisation et de Vente de Golden Raw Beauty. Pour une expérience sereine et transparente, il est essentiel de prendre connaissance de nos politiques. Vous trouverez ici toutes les informations relatives à nos conditions de vente, notre politique de retour et de remboursement, notre politique de confidentialité, ainsi que les mentions légales qui régissent nos activités. Nous nous engageons à vous offrir clarté et confiance à chaque étape.
Politique général de vente et de retour
Mentions legals
1 — Identité du vendeur
Le site est exploité par :
Golden Raw Beauty (Sabrina beauty studio)
Dirigeante : Sabrina Debrosse
Site : www.goldenrawbeauty.com
Email : goldenrawbeauty@gmail.com
Téléphone : 06 68 09 38 51
Adresse : 37 av capitaine Georges Guynemer 14000 caen
SIRET : 91463968700013
Hébergeur : Webador
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur le site.
2 — Produits
Les produits proposés à la vente sont des extensions capillaires (raw hair, bundles, closures, frontal, lace, perruques) et produits capillaires.
Les photos sont non contractuelles.
Les cheveux étant une matière naturelle, de légères variations de teinte, texture ou densité peuvent exister.
3 — Commande
Toute commande passée sur le site vaut acceptation pleine et entière des CGV.
Le client vérifie :longueurs, textures, type de lace, format, options choisies
Aucune modification n’est garantie après validation.
Le vendeur se réserve le droit d’annuler une commande en cas de : Fraude, paiement refusé, informations incomplètes.
4 — Prix
Les prix sont indiqués en euros.
Le vendeur peut modifier les prix à tout moment.
Le prix appliqué est celui affiché au moment de la commande.
Les frais de livraison sont indiqués avant paiement.
5 — Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Moyens de paiement acceptés : Carte Bancaire, paiement en plusieurs fois , autres moyens affichés sur le site
La commande est traitée uniquement après validation du paiement.
6 — Précommandes
Certains produits sont proposés en précommande.
Une précommande signifie :produit sourcé ou préparé après achat avec un délai supérieur au stock classique
Délais estimés indiqués sur la fiche produit.
Produits en précommande et personnalisés (coloration) : ❌ non annulables et non remboursables (sauf défaut qualité)
Un léger retard fournisseur ne constitue pas un motif d’aànnulation.
7 — Délais & livraison
Délais indicatifs :
produits en stock : 3 à 4 jours ouvrés
précommandes : 7 à 10 jours ouvrés
Les délais sont estimatifs.
Le vendeur n’est pas responsable des retards transporteur.
En cas d’adresse incorrecte fournie par le client → réexpédition à la charge du client.
8 — Droit de rétractation
Conformément à la réglementation :
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux :
extensions capillaires, mèches, laces, perruques, produits descellés, produits personnalisés
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité sanitaire.
9 — Retours & échanges
Un retour est possible uniquement si :
produit non utilisé, non ouvert, non porté, non coiffé, non lavé, scellé intact
Demande sous 48h après réception.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Après inspection :échange possible ou avoir
Pas de remboursement sur cheveux utilisés.
10 — Défaut qualité
En cas de défaut avéré : photo obligatoire contact SAV sous 48h analyse avant décision
Si défaut confirmé → échange ou solution commerciale.
11 — Utilisation des produits
Golden Raw Beauty décline toute responsabilité en cas de :
mauvaise pose, mauvaise décoloration, mauvaise coloration, traitement chimique agressif, mauvaise utilisation colle / chaleur
12 — Responsabilité
Le vendeur n’est pas responsable :
d’une mauvaise installation, d’un mauvais entretien,d’un résultat coiffure non conforme aux attentes personnelles.
13 — Données personnelles
Les données client sont utilisées uniquement pour :
traitement commande, livraison, SAV
Aucune revente de données.
14 — Litiges
En cas de litige : recherche d’une solution amiable prioritaire.
Tribunal compétent : juridiction du vendeur.
Conseils d'entretien et spécificités
Chez Golden Raw Beauty, la longévité de vos cheveux raw hair et l'efficacité de nos prestations esthétiques dépendent d'un entretien adapté. Pour nos cheveux, un lavage doux régulier, une hydratation avec masque, l'application d'un sérum léger sur les pointes, un brossage adapté et un stockage protégé la nuit sont essentiels. Sans cet entretien minimum, la durée de vie de vos extensions sera considérablement réduite. Nous vous invitons à suivre nos recommandations pour préserver la beauté et la qualité de votre investissement.
Les raw hair sont :cheveux naturels non industriels, non synthétiques, matière vivante,
Des variations légères peuvent exister :teinte, ondulation, densité
Traitements chimiques
Golden Raw Beauty n’est pas responsable des dommages causés par :décoloration, coloration, défrisage, surchauffe plaque, produits agressifs
Nous vous recommandons de toujours tester une mèche en amont avant la décoloration, de foncier vos meche à un coloriste professionnel.
Conseil décoloration de qualité et en douceur: privilégiez l'oxydant Volume 20+poudre ratio 1:2.
Entretien recommandé
shampoing doux,hydratation régulière,protection chaleur,brossage adapté
Pose
La qualité finale dépend :de la technique de pose, du professionnel, de l’entretien client.
POLITIQUE DE LIVRAISON
Golden Raw Beauty vous offre une flexibilité totale pour la réception de vos commandes. Lors de votre achat en ligne, vous aurez le choix entre une livraison directement à votre domicile ou un retrait en personne dans notre boutique à Caen. Que vous préfériez la commodité de la livraison ou le plaisir de venir nous rencontrer, nous avons une solution pour vous. Toutes les informations détaillées sur les modes de paiement sécurisés vous seront communiquées lors du processus de commande pour une expérience d'achat fluide.
Zones de livraison
Golden Raw Beauty livre en : France, Europe, International (selon options disponibles au paiement)
Délais de traitement
Produits en stock: Préparation : 1 à 3 jours ouvrés
Produits en précommande: Préparation & sourcing : 7 à 15 jours ouvrés (estimatif)
Les délais sont indiqués sur chaque fiche produit.
Délais de transport
Après expédition :France : 2 à 4 jours ouvrés, Europe : 3 à 7 jours ouvrés, International : variable
Les délais transporteurs sont indicatifs.
Suivi: Un numéro de suivi est envoyé après expédition.
Adresse incorrecte: Toute erreur d’adresse fournie par le client entraîne :
retour colis: frais de réexpédition à la charge du client
Colis non réclamé: Un colis non récupéré et retourné ne sera réexpédié qu’après paiement de nouveaux frais de port.