Informations importantes sur Goldenrawbeauty

Bienvenue sur notre Foire Aux Questions. Chez Goldenrawbeauty, nous nous engageons à offrir transparence et excellence. Vous trouverez ici des réponses aux interrogations les plus fréquentes concernant nos cheveux raw hair, nos prestations esthétiques et le fonctionnement de nos services. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n'hésitez pas à nous contacter.

PRODUITS/QUALITÉ 

Les cheveux sont-ils vraiment raw hair?

Oui. Nos raw hair sont des cheveux naturels premium, non industriels, sélectionnés pour leur densité, leur durabilité et leur réutilisation possible.

Les bundles sont-ils réutilisables ?

Oui. Avec un bon entretien, les raw hair peuvent être réutilisés plusieurs foi

Les pointes sont-elles pleines?

Oui. Nos sélections privilégient des pointes denses et régulières, adaptées à un rendu professionnel.

Peut-il y avoir des différences de texture ?

Oui — les cheveux étant une matière naturelle, de légères variations d’ondulation ou de teinte peuvent exister d’un lot à l’autre.

CHOIX/LONGUEUR 

Comment choisir la bonne longueur ?

Plus la longueur est grande, plus le rendu est long après pose.

En ondulé/bouclé → prévoir 2 à 4 pouces de plus que le rendu souhaité.

Combien de bundles faut-il pour le coiffer?

Tous dépendra du rendu souhaité 

Guide rapide :

10–14″ → 2 à 3 bundles

16–22″ → 3 bundles

24–30″ → 3 à 4 bundles

Carré closure → 3 bundles + closure

Les prix affichés sont-ils pour des bundles à l'unité ou par pack ?

Les prix indiqués sur notre site correspondent à un bundle à l'unité. Chaque bundle contient minimum 100 grammes de Raw Hair vietnamien.

Différence HD vs Transparent ?

HD lace

plus fine

fusion peau optimale

rendu invisible

plus fragile

Transparent lace

plus résistante

bonne fusion

idéale usage quotidien

Quelle taille de closure choisir ?

2x6 → raie profonde

4x4 → classique

5x5 → plus de liberté

6x6 → effet frontal léger

13x4 / 13x6 → full frontal look

PRECOMMANDES

Que faire si certains produits sont en rupture de stock,

Vous pouvez pré-commander directement  sur le site dans la zone précommande ou  prendre contact avec nous par message, WHATSAPP ou instagram 

Pourquoi des précommandes ?

Pour garantir :qualité premium, le sourcing sélectif, les formats spécifiques les nouveautés

De plus, nos stocks sont  en fonction des saisons, des tendances et des demandes réelles. Certains produits — comme les longueurs supérieures à 22 pouces et plus  ou certaines textures moins demandées — sont donc disponibles uniquement sur précommande. Les précommandes permettent à nos clientes de réserver les produits qu'elles souhaitent, même lorsqu'ils ne sont pas en stock, afin qu'ils soient intégrés au prochain réassort. Cela nous permet  de vous d'offrir un service flexible et sur mesure, tout en garantissant la fraîcheur et la qualité de chaque Raw Hair.

Quel est le délai précommande ?

En général : 7 à 15 jours ouvrés avant expédition (estimatif).

Peut-on annuler une précommande ?

Non. Les précommandes et produits personnalisés ne sont pas annulables ni remboursables (sauf défaut qualité).

Quand ma commande est-elle expédiée ?

Après validation paiement + préparation produit.

Peut-on retourner les cheveux ?

Pour des raisons d'hygiène et de traçabilité, les mèches et perruques Golden Raw Beauty ne sont ni reprises ni échangées, sauf en cas d'erreur de notre part. Conformément à l'article L221-28 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits personnalisés, confectionnés sur mesure ou déballés pour des raisons d'hygiène. Toutefois, si le produit n'a été ni personnalisé, utilisé ou déballé, vous pouvez exercer votre droit de rétractation dans un délai de 14 jours à compter de la réception. Le remboursement sera alors effectué après vérification de l'état du produit. En cas d'erreur de référence ou de défaut constaté à réception, notre service client s'engage à trouver une solution rapide et adaptée.

ENTRETIEN/DECOLORATION

Peut-on décolorer les raw hair ?

Oui — par professionnel recommandé.

Toujours tester une mèche avant traitement complet.

Passe-t-on du noir au 613 en une fois ?

Non recommandé. Décoloration progressive + soin plex conseillé.

Ou vous pouvez directement acheter la couleur 613 en ligne

Puis-je utiliser la chaleur ?

Oui — protection thermique obligatoire.

Peut-on lisser les textures ondulées ?

Oui — elles reprennent leur forme après lavage.

Fréquence lavage ?

Toutes les 1–2 semaines selon usage.

Produits conseillés ?

shampoing doux

masque hydratant

sérum léger

protection chaleur

MOYENS DE PAIEMENTS 

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Golden raw beauty propose plusieurs solutions de paiement sécurisées pour faciliter vos achats :

Carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express)

PayPal

Klarna – pour payer en 3 fois sans frais

Virement bancaire 

Est-ce que vous effectuez aussi les prestations coiffures ?

Oui, nous effectuons des prestations de coiffure et bien d'aitres côté esthétique. Cliquez sur prestations et laissez-vous guider

Des questions ? Contactez-nous !

Nous sommes là pour vous aider. Si vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question ou si vous souhaitez en savoir plus, notre équipe Goldenrawbeauty est à votre disposition pour vous accompagner.